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贵州公安机关深化旅游警务建设服务旅游业发展

来源: 贵州法治报 2023年08月08日

  黄果树瀑布雄浑壮美,铜仁梵净山奇峻壮阔,荔波喀斯特葱郁灵秀……盛夏七月,贵州以绝佳的生态环境,结合自身独特的地形地貌和多彩的少数民族文化,吸引无数游客纷至沓来。


  “每天为游客解答成百上千个问题,到最后嗓子生疼。工作时间微信运动步数也常常是一万起步,一年要废三四双鞋……”万峰林景区执勤旅警有亲历的体会。今年以来,贵州公安聚焦“多彩贵州”主定位,深化旅游警务建设,以游客居住舒心、食购放心、出门安心、旅途顺心、游娱开心为目标,全面助力旅游经济,使贵州风“警”独好!


  你只管风光无限 我负责守护平安


  “去运动,去旅游,去贵州!”在贵州榕江县,火遍全网的“村超”激战正酣,台江县台盘村,“村BA”全国赛也正在火热进行中。7月16日,备受瞩目的“六马”在六盘水市人民广场清凉开跑……群众体育生机勃勃的画面夺人眼球。


  随着各大赛事紧锣密鼓的开展,贵州各地区古城、商圈、旅游景区周边的人流车流量激增。


  为打造文明、有序的旅游环境,贵州公安围绕中心、服务大局,聚焦打造世界级旅游目的地目标,扎实做好旅游市场秩序整治、景区巡逻防控、交通安全出行、涉旅警情处置等各项工作,以优质的旅游服务不断提升游客的安全感和满意度,不断擦亮贵州体旅融合的“金字招牌”。


  “每逢旅游高峰期,我们都会提前制定方案预案、通过机关警力下沉、推行动态接警、屯警景区景点加强巡逻防控等措施,实现集约高效用警,构建了全域旅游服务模式。”进入暑假,荔波小七孔景点人山人海,特色民宿入住火爆,特色演出万人空巷……2023年以来,荔波成为了最“抢手”的“贵州绿”。


  荔波县公安局统一安排、提前部署、细致分工,积极开展各景区旅游旺季服务各项工作,以服务“零距离”让游客满意而来、满意而游、满意而归。


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  遇上你是我的缘 “慧眼”智治除风险


  在贵阳市修文县公安局流长派出所指挥室,所长曾蔷菲正利用智慧警务对景区的警员巡防、游客、车流量监测进行智能调度,及时掌握景区人流、车流、动态等,大大提升了旅游警务的工作质效。


  为了实现“线上+线下”,平安守护万无一失,贵州各地公安机关积极探索“智慧警务”建设,积极探索“视频巡查+无人机警务”新模式,推动静态视频监控与动态治安巡防无缝对接,通过科技助力,赋能旅游景区一线治安防控。


  “某某小吃店,两位旅客起了口角,请立即赶往现场……”,黔西南州兴义市公安局山地旅游警察大队依托景区大数据中心,全量接入景区大数据监测平台、智慧交管平台、旅馆业信息平台,实时掌握景区景点治安要素,通过大数据研判分析、监测预警处置风险隐患,全面提升智治水平。


  民宿老板娘刘岚是武汉人,旅游时被万峰林淳朴自然的民风和安全有序的环境所吸引,现在留下经营民宿已是第七年,“每天都能看到旅警巡逻从门口经过,很有安全感!”夜色渐浓,华灯初上。万峰林回归宁静,布依村寨里偶尔听闻几声犬吠夹着旅警巡逻车的车轮声。夜宿农家,一夜安眠,踏实而酣畅。


  “绿色通道”暖民心 最美担当“服务员”


  连日来,随着旅游人数的不断攀升,黄果树旅游区分局的巡逻队也愈发“热闹”。“每天都有上千名游客向我们咨询信息或者请求帮助。”民警说,作为全省旅游龙头,这里的民警全天候值守为游客提供服务。


  7月16日,黄果树旅游区分局执勤民警在景区附近执行巡逻时,发现一名乘坐轮椅的游客正在与检票人员交谈,检票人员面露难色,了解后才知道,原来这位游客久闻黄果树大瀑布的盛名,这次趁孩子放暑假专程从湖南怀化赶来观赏,但是由于景区游客量大,轮椅无法到达瀑布下面。


  看到游客失望的表情,民警立即联系了景区工作人员为他开辟了绿色通道,开车护送这位游客到轮椅能够达到的地方,让该游客从上到下观看了大瀑布的全貌,并合影留念。激动的游客还视频联络了在家的妻子,用视频的方式让妻子感受到了大瀑布的壮美。


  游玩结束,游客对民警连声道谢:“虽然没能在最近的地方观赏瀑布,但你们暖心的举动让我圆了梦,黄果树大瀑布的风景美,黄果树公安更美。”


  “我们是‘执法者’,更是‘服务员’,微笑服务就是我们的一张‘旅游名片’。”今年以来,全省各地公安机关微笑展示形象,服务提升效能,实现了“专业能力+友善态度”有机融合,民警辅警以温和的语言、热情的帮助、文明的服务,让“微笑服务”有了更加深刻宽广的意义,让游客既安心又暖心。


方勇
编辑 常玥玥
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