5月9日，凯里市人民法院退休法官诉前调解工作室成立。一个多月以来，老法官们以专业的剖析和丰富的工作经验成功调解了各类民事案件111起，以“专家门诊式”的服务解群众忧虑，化矛盾纠纷于诉前。

　　成功调解 专业是制胜法宝

　　近日，走进凯里市人民法院退休法官刘廷伟的办公室时，记者刚想开口，办公桌上的电话突然响起。

　　“哦，是5月份提交的材料……好的好的……”接完电话，刘廷伟告诉记者，这是当事人打来的咨询电话。电话沟通是诉前调解室工作人员开展工作的一个重要方式，引导双方尽量通过调解化解矛盾第一步，类似的电话刘廷伟一天会接听或拨打约数十个。

刘廷伟正与当事人电话沟通

　　退休法官退而不休，这与他们丰富的审判经验密不可分。

　　5月份，凯里市一女子带着2岁的孩子在某餐厅用餐，期间孩子与其他小朋友在玩耍中不慎摔倒受伤，随后女子将孩子送往医院治疗。女子认为在餐厅用餐期间，经营者未作好防护措施是导致孩子摔倒的主要原因，且事发后餐厅对此不管不问。

　　然而，餐厅却认定，孩子受伤与餐厅并无关系，双方就此僵持不下。于是女子一纸诉状将餐厅告上法庭，索赔1000元。

　　诉前，刘廷伟拿到诉讼材料后将双方约到调解工作室，但几番沟通后双方依旧各持己见。

　　“我说下我的意见”，充分聆听了双方的诉求后，根据相关法律法规刘廷伟直击要害地指出该案的争议焦点。刘廷伟认为，作为经营场所，经营者确实存在未能对顾客的生命财产尽到保障义务的情况，但同时受伤的孩子是一名2岁的幼儿，作为监护人，女子照护不周也是导致此次孩子受伤的原因，因此双方都负有一定的责任。

　　话一说完，双方都沉默了。最终，在刘廷伟的调解下，双方意识到自己存在的问题，最终达成和解。

　　“拿到案子，我们几乎就有了调解方案。”刘廷伟笑着告诉记者，有经验，抓关键是成功调解案子的制胜法宝。

　　严谨认真 倾注人文关怀

　　除了经验，记者在采访中发现这些老一辈“法律人”严谨细致耐心的工作作风着实让人敬佩。滕新红是退休法官诉前调解工作室的成员之一，之前系凯里市人民法院法官。

　　记者注意到，在滕新红的办公桌上的一堆诉讼材料都被认真的分类，而且每一份资料的封面都粘贴着一张便签，上面详细记录了调解中拨打电话时间、反馈情况、问题关键等信息。

　　“手上的案子多，所以一定要详细记录。”滕新红表示，只有详细了解后才能参照相应的法律法规作出合法合理的调解，才能更好的化解双方的矛盾。

滕新红正在翻阅诉讼材料

　　对此，贵州中黔致合律师事务所何冠尧律师深有感触。一起民间借贷纠纷引发官司，多年前被告向原告借了一笔钱，双方仅凭一张借条就将矛盾升级准备对峙公堂。

　　但由于被告年纪较大，对此事的的记忆较为模糊。原告一时间也拿不出更多的证据，这样一起“陈年旧案”起诉至法院后，通过诉前委派调解到了滕新红手中。

　　“借条确实是被告本人写的，但记不清楚了。”作为原告的代理人，何律师也表示案子不复杂，可一时间也找不到更多有利的证据。

　　就是这么一起简单而缺少证据的小案子，滕新红多次沟通，最终从双方当事人的亲属中找到了有力证据，证实了双方的借贷关系。

　　掌握了重要线索后，滕新红立即着手调解。经过滕新红的耐心调解，被告在调解现场就立即兑现了部分债务，剩余部分分期兑现。

　　“诉前调解和在法庭上的审理有很大区别。”何律师认为，这起矛盾纠纷的化解得益于滕新红严谨认真的工作态度。

　　“调解是在法律前提下，更多的从人文和人性化的角度去化解双方的矛盾，就连诉讼费都给双方省了。”采访中，何律师明确地表达了自己的感受和观点。

　　据了解，凯里市人民法院立足“高效诉前化解纠纷”工作重点，于5月9日率先在黔东南州成立了“退休法官诉前调解工作室”，旨在发挥退休法官审判经验丰富的特长，以“专家门诊“式的服务推动更多调解力量向引导和疏导端用力，更好地满足人民群众对优质、高效、便捷司法服务的需求。该工作室成立运行以来，委派调解569件，达成调解协议111件，申请司法确认81件，当庭兑现30件，撤回起30诉件，成效初步显现。