“有时候想想肖明江法官说得也对，我们兄弟之间如果上了法庭，赢了官司，但是亲情就不在了。”每当提起这些过往，当事人李某总是动情地说，感谢惠水县人民法院法官肖明江。

　　从事审判工作以来，肖明江始终把信访工作与法院审判工作紧密结合起来，始终坚持以人民为中心的发展思想和司法为民的服务宗旨。在肖明江看来，只有站在群众的立场上思考出解决问题的好办法，把信访人的事作为自己的事，把信访人放在心中，真心实意帮助信访人解决法律问题和困难，才会赢得群众的信任。

　　做到底数清情况明

　　近年来，肖明江和办案团队群策群力，发挥法院职能作用，不断增强服务意识，结合法院审判工作特点和实际，积极探索，狠抓信访工作的推动落实，按照服务职能定位，建立健全符合法院审判实际的信访工作方案，加强案件风险排查，健全信访工作台账，使惠水县人民法院信访工作做到底数清、情况明、信访工作有章可循，加强了信访工作制度化进程。

　　与此同时，肖明江海结合法院工作实际，与团队协作全面建章立制，拟定惠水县人民法院工作制度及相关重要节点工作实施方案，确保信访工作开展有章可循，做到台账清晰、方案明确、责任清楚、对信访人的诉求，做到了件件有落实、件件有答复，提升了司法服务形象，维护了法院办公秩序的稳定。

　　“感谢法官真心帮助我，过去我对法律的学习和理解不够。”当事人张某对法院引导他运用法治思维和法治方式维护自身的合法权益很满意。

　　肖明江总是感慨地说，有很多问题是在发展中遇到的，只要本着以人为本的服务理念，办法总比困难多。

　　急群众之所急

　　在实际工作中，肖明江重视联动机制建设，加强与各部门的沟通联动，精准掌握信访人信访动态、找准信访结症，形成资源合力、做到可控可稳、解决诉求，精准化解。

　　“坚持以‘疏’为主导，以‘引’为路径。”肖明江说，信访工作必须坚持群众路线的工作方法，发挥基层组织、邻里乡贤等社会资源思想疏导的作用，通过交流，共同做好信访人的思想疏导和法律引导工作，引导其通过法律途径理性解决信访问题，依法维权。

　　“群众带着怨气来，只要我们倾注真实情感，热情耐心倾听当事人诉求，真心实意解决信访人的问题，不虚与委蛇，不和稀泥，群众就会高兴而归。”肖明江说，信访工作要做到对群众热情交流、说理明白，依法回应，营造温馨、法治、正义的信访场所，做信访人的贴心人。

　　“把信访人的事作为自己的事办理，寻找方法、向相关职能部门反映，争取支持等，为信访人解决存在的实际困难。”肖明江说，通过解决群众急难愁盼之事，打通当事人心结是法官办理案件和化解信访案件的主要路径。肖明江始终把信访人和信访人的诉求放在心上。“温和的语言、谦虚的态度、可亲的交流、热情的说理、正义的回答，底线的坚守”是肖明江开展信访工作坚持的原则和真实写照。

　　换位思考 坚守底线

　　“群众利益无小事。”肖明江始终要求自己和办案团加强换位思考力度，站在信访人的角度去思考、去反思信访根源，分析问题、制定措施，解决问题，始终做到“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，杜绝生硬、冷对、推诿的现象发生。

　　翻开肖明江化解纠纷日志：一件件信访案件从“难”到“易”，都逐一依法化解，让肖明江至今记忆犹新……

　　1968年，赵某被司法机关以破坏分子案作出判处其管制三年的判决。赵某不服，从1973年7月开始至2021年6月15日，40多年以来长期申诉上访，惠水县人民法院除与属地政府、基层组织及相关职能部门加强沟通联动，共同做好赵某的思想疏导和法律引导工作外，始终把信访人的诉求放在心上，肖明江和他的办案团队通过查阅大量历史资料，积极寻求支持和帮助，并结合案件实际和赵某的生活状况，在法律规定的范围内引入司法救助程序，省、州、县三级法院分别立案受理并依法作出司法救助决定书，形成三级联合救助的救助模式并履行兑现，几十年的信访老案完全在法治的轨道上解决，得到了90多岁高龄老人赵某的好评。

　　赵某的案件圆满化解，不仅为群众解决了合理的诉求，维护了社会大局稳定，亦为惠水县人民法院在法律规定范围内应用司法救助模式解决信访人合理诉求积累了经验。

　　“罗金某信访案，经多次思想疏导和法律引导未果后，惠水县人民法院在上级法院的指导下，首次公开举行了两代表、一委员和相关职能部门和检察部门参与的听证会，依法通过法律终结的形式，终结信访案件。”肖明江说，罗金某信访案开启了惠水县人民法院以法律终结形式化解信访案件的先河，探索积累了该院法律终结信访案件的新经验，为解决信访案件探索出了路径。

　　每当提到自己办理信访案件的经验时，肖明江总是说：“信访工作说到底就是，复杂的事情简单去做，简单的事情重复去做，重复的事情用心去做，长期坚持，自然功成。”