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赤水市政法机关:把服务送到群众家门口

来源: 法制生活报 2023年06月05日

  近年来,赤水市委政法委忠实履行维护国家安全、社会安定、人民安宁的重大责任,统筹推进各项政法重点工作,保稳定、促发展、护平安,法治赤水建设稳步推进,平安赤水建设有力有为。赤水市荣获2016—2018年度“平安贵州建设先进县(市)”称号,赤水市委政法委荣获2017—2020年度“平安中国先进集体”称号、全国党委政法委系统新时代政法楷模集体称号。


  以“联”促动聚民意  部门合力纾民困


  此前,富城花园红军大道路段下水管道堵塞溢流,周围10多家商铺苦不堪言。


  社会治理联动中心收到商户线上反映,立即联合赤水市水务局和文华街道办事处协商处理,实地察看后,迅速制定重新安装80米的下水管道整改方案。


  由文华街道向赤水市水务局申报,再由该局向上申请专项资金进行更换管道。经过半月的施工,该处管道已恢复通畅,诉求人对当地政府部门接诉即办表示满意。


  多部门抓紧施工,仅仅10多天,工程完工,道路恢复,群众十分满意。周边商户、市民纷纷点赞:情况反映上去,相关部门处理及时,现在大道又恢复了干净整洁。


  如今,赤水市探索推行群众出题、部门领题、党员干部答题、组织定期结题的“四题治理”模式,解决群众诉求多元、部门权责交叉、网格指挥重叠等现实问题,进一步整合书记市长信箱、信访专线、扶贫专线、综治热线、政务服务热线等20个部门信息收集渠道,建成集基层党建、社会治安、信访调解等功能于一体的赤水市社会治理联动中心,“一站式”全方位、多渠道收集社情民意,实现协同联动科学化、社会治理精准化、服务群众高效化。今年以来,接受群众反映诉求3692件,已办结3436件。


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  赤水市人民法院诉调对接中心,调解员和当事人进行有效沟通。 通讯员 张浪 摄


  以“智”促治强措施  技防手段护平安


  “基于电信的现有宽带,在各用户家接入高清摄像头,成本低,操作还非常简单。”在赤水市长沙镇赤岩村办公室里,村支书点开监控视频,向群众详细介绍。


  “在智能手机里下载视频监控APP,就可以随时查看监控,村里只要有一台电脑,就可以对全村各监控点进行实时监控。”


  “在过去,家中财物被盗,实在是伤脑筋。但自从安装了高清摄像头后,就再也没有发生被盗的情况。”安装了云监控的村民打开手机进入APP,边查看家里的视频监控边告诉民警。


  智能化的治理手段,加快构建平安乡村,这是“雪亮工程”项目建设的延伸,是加强基层社会治理的重要组成部分,更是打通服务群众“最后100米”的关键,在“人防”基础上,结合公共安全视频监控联网应用“技防”手段,让社会治安防控全覆盖、无死角。


  赤水市充分利用电信资源和用户宽带网络,快速打通乡(镇)、派出所、村、个人四级监控平台,织密农村社会治安的视频监控网,把社会治安综合治理真正延伸到群众身边,有效推动社会长治久安。截至目前,累计设有2101个高清视频监控、38套电子卡口、120路人脸卡口,同时整合社会视频监控资源8996路,建成智能安防小区27个。


  以“调”促解化纠纷  诉源治理显成效


  此前,众多供货商来到赤水市人民法院,要求立案判决某超市支付尚欠的供货款。


  原来,2021年多家供货商与该超市达成协议,按约定向超市供应各类货品,但由于疫情等各种原因,超市经营困难,货款未按约定按期结算。


  法院收到起诉材料后第一时间与该超市原法定代表人取得联系,释法明理,该超市原法定代表人表示愿意调解,尽最大能力给付款项。经诉调对接中心专职调解员马晨宸调解,这起涉及超市和供货商的矛盾纠纷得以妥善处理。


  “以前认为到法院就是打官司,没有想到还有诉前调解这种处理的方式。调解好呀!这个处理结果让我体会到诉讼的便捷,案件没有通过开庭,不用对簿公堂。几天就拿到了生效的法律文书,关键是还全免费,为我们节约了金钱和时间的成本。”供货商刘小富感慨说。


  自诉调对接中心成立以来,赤水市依托人民法院调解平台,通过“在线委派调解+在线司法确认”的全在线诉调对接模式,积极开展诉前委派调解工作,镇村两级人民调解委员会配备专兼职人民调解员641名,将矛盾化解在源头,将矛盾纠纷解决在诉前,大大节约了群众诉讼成本,提升服务精准度,打通服务群众的“最后一米”。截至目前,诉前成功调解纠纷4805件,为当事人节约诉讼费100余万元,连续4年实现新收民事一审案件下降,万人起诉率持续下降。


  以“访”促防排隐患  警民关系更和谐


  “请收好‘连心卡’,社区民警、网格警员、社区支书的联系方式都在上面,遇到困难和危险可随时联系我们。”


  “太谢谢你们了,有了这个卡片,有时遇到一些小问题也不用打110,就能直接向你们反映问题了。”


  近来,赤水市政法系统在深入开展“万名干部进万家”活动时,为进一步畅通群众诉求渠道、健全权益保障机制,通过制作发放印有社区民警、网格警员联系方式的卡片,有力健全完善“我为群众办实事”实践活动,提升群众安全感和满意度。


  入户走访、院坝会、巡逻防控排查矛盾纠纷隐患和群众急难愁盼,有效将问题解决在小、矛盾处置在早,发放“连心卡”使群众更快、更早、更准确地联系到辖区民警,让群众时刻感觉到法治保障就在身边。


  “小小‘连心卡’拓宽了群众法律咨询、纠纷化解、报警求助渠道。同时,也让我们的工作紧贴基层、深入群众,从群众的诉求中去思考工作措施、找准工作方向。一张张记载着民警联系方式的连心卡,发放到群众手中,让群众真真切切感受到贴心服务,在警民之间搭建起了一座便捷的沟通桥。”赤水市委政法委相关负责人表示。


  通过以上活动为契机,赤水市组织全市437名政法干警直接下沉与群众面对面交流,群众34671户,解决问题845个,真正把群众难题解决好、把法治服务送到家,让人民群众从心底上满意和认可。


杨琴
编辑 常玥玥
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