“群众满意就是我们服务的终极目标。”

　　在黔南州三都自治县公安局都江派出所副所长王云优看来，民警就是服务群众的，就是让群众安心和放心的。

　　自2016年入警以来，王云优一直在基层一线派出所服务。她用心用情为群众排忧解难，主动担当作为，展现了一名人民警察应有的风采。

　　用心用情 排忧解难

　　王云优在都江派出所主要承担户籍相关工作，多年来她钻研业务知识，熟悉自动化服务设备，强化自身工作专业性，同时从自身服务细节养成抓起，着装整齐、警容严整、用语规范、热心服务，在户籍窗口业务办理中优化户籍窗口服务质量、提高服务效率，获得群众的高度认可。

　　在户籍窗口一线，面对来办事的群众，她总是细心耐心地服务群众，主动询问群众遇到的难题，解释未办理的原因，让群众感受到来派出所办事的规范与温暖，一以贯之的为民办实事、舒民忧、解民困。

　　2021年12月8日，辖区一名七十岁左右的老人到派出所求助，说自己身份证掉了，取不了养老金，想补办身份证。王云优热心接待了他，帮助老人整理了衣服，梳理了发型，规范地拍摄了身份证照片。这对她来说是工作的小事，但是对老人来说却是莫大的体贴，离开时老人对她说：“谢谢你，闺女！”这一声“闺女”就是她在群众心中的样子，温暖、贴心。

　　爱岗敬业 主动担当

　　派出所警力较少，加班就成为王云优的工作常态，加之作为都江派出所唯一的女民警，除了主要业务工作，其他办案工作也需要参与，于是她也成了派出所的一块“砖”，哪里需要就往哪里搬。

　　每年春节，辖区内大量外出务工人员返乡，他们的户籍问题也都返乡办理，这时候派出所户籍窗口成了“热门”地。王云优主动担责，连续多年在窗口坚守年关岁末关键点，白天每天接待几百名群众，晚上加班执勤处理材料都是常态，尽管每天面对高强度的工作，她仍是以热情、专业的服务态度，让每一位办事群众期待而来、满意而归。

　　坚守岗位 履职尽责

　　自2019年疫情发生以来，都江派出所便承担了辖区相应的疫情防控任务，每逢春节返乡人员流动加大，对辖区的疫情防控也带来压力。在此期间，王云优巾帼不让须眉，坚守岗位尽责履职，用实际行动为都江辖区抗击疫情贡献着巾帼藏蓝力量。

　　2020年春节期间，在生病初愈的情况下，王云优连续三天作战，加班加点办理王某某散布谣言虚构疫情信息案，因王某某是女性，王云优作为都江所唯一女警，从传唤、带人、问笔录、送体检到最后送拘，每个环节都全程参与。案件办结后，三都自治县人民政府将此案作为典型案例向社会公布通报，在重大疫情防控时刻，此案的办结对社会疫情防控工作、教育他人都起到了非常重要的警示作用，对三都自治县疫情防控有着重要意义。因疫情防控表现优异，2020年王云优被三都自治县县委组织部通报表扬。

　　2021年春节，王云优初二就返回派出所工作，承担起派出所疫情防控工作、业务办理、巡逻防控、反诈宣传等主要任务，她始终以高度责任感和使命感对辖区安全隐患进行排查，确保群众过一个平安稳定的幸福年。期间，辖区未发生重大安全事件。