近年来，为进一步推动法治毕节示范创建，认真贯彻法治惠民服务走前列、作示范工作要求，持续优化提升公共法律服务便民利民工作水平，毕节市以群众公共法律服务需求为导向，以最大限度便民利民为核心，在全市公共法律服务工作中探索实施“优化6个服务，夯实2个平台，抓牢2项重点”的“622工程”，着力为人民群众提供便捷、优质、高效的公共法律服务，有效提升人民群众对公共法律服务的知晓率和满意度。

　　全面优化6个服务机制

　　“现在办理业务不用多头跑，政务服务大厅提供的是一条龙服务，太方便了！”居民陈先生感叹：“以前换驾照要先去医院体检，等拿到体检报告后再去交警部门申请办理，需要几头跑，很费时费力。此次我来办理驾驶证期满换领业务，在引导员的指引帮助下，不到十分钟就完成了业务办理。”在毕节市政务服务大厅，陈先生感慨地说。

　　“‘622工程’是指全面优化公开公示、台账管理、首问负责、一次性告知、服务承诺、质量评价6个便民服务机制；夯实公共法律服务实体和网络2个平台；抓牢助力乡村振兴和诉源治理2项重点。”毕节市司法局相关负责人说。

　　工作中，毕节市施行公开公示全面化，规范程序优化服务；台账管理精细化，分析运用优化服务；首问负责规范化，强化责任优化服务；一次性告知清晰化，提升效率优化服务；服务承诺务实化，改进作风优化服务；质量评价严谨化，强化监督优化服务。其中，在公开公示全面化工作上，毕节市通过公示栏、微信公众号、网站等方式，对平台和机构服务范围、服务人员、在岗情况、服务流程、办事指南、联系方式、收费依据、司法鉴定机构的查询方式、投诉举报方式等内容进行公开公示，方便群众选择服务方式；在首问负责规范化工作上，毕节市各公共法律服务机构进一步规范首问负责制，落实“首问必接、首问必答、首问必导、礼貌热情”的工作要求，对来访（来电）者提出的咨询、投诉或业务办理等问题，无论是否属于本机构范围的事情，首先受到询问的人员要负责指引、介绍或答疑，能当场处理的，当场解决，不能当场处理或不属于职责范围内的，向对方说明原因，同时将来访者指引到相关部门办理。

　　在一次性告知方面，毕节市各公共法律服务机构结合公示公开的办事指南，根据群众前来咨询和申请办理的事项整理提供资料一次性告知清单，不让服务对象多跑路；在服务承诺务实化方面，毕节市各公共法律服务机构强化对工作人员作风纪律的培训和监督，执行更加务实、主动、有效的服务承诺制度，在规范服务、高效服务、廉洁服务、预约服务、延时服务、上门服务等方面通过公示公开方式进行承诺。工作人员积极履行服务承诺，提高工作效率，做到急事急办、特事特办。对服务对象拟办事项符合规定、手续齐全的，当场办理。结合服务对象预约等实际情况，需要通过加班延时办结的提供延时服务；对服务对象确有实际困难不能到场办理的公证、司法鉴定等事项，符合上门办理条件的，工作人员上门提供服务。

　　夯实2个平台

　　工作中，毕节市夯实公共法律服务实体平台建设；夯实公共法律服务网络平台建设。在公共法律服务实体平台建设上，毕节市巩固县级公共法律服务中心建设，同时强化乡级公共法律服务工作站建设，以及进一步完善村级公共法律服务工作室建设。在夯实公共法律服务网络平台建设上，毕节市一方面加快建成智能化服务网络，另一方面提升网络平台服务质效。

　　其中，毕节市大力发展“互联网+公共法律服务”，推动具备条件的服务事项实行网上受理、网上办理、网上反馈、实时查询，加强互联网公证服务应用。推进法律援助信息管理系统全面应用，实现法律援助申请、受理、审核、指派、结案、归档网上一体化，切实便利人民群众，为基层工作人员减负。

　　抓牢2项重点

　　在助力乡村振兴战略全面实施方面，毕节市深入开展“乡村振兴、法治同行”活动，通过相关工作为乡村群众提供及时便捷、优质高效的公共法律服务。同时，着力保障困难群众获得优质法律援助；推动公证和司法鉴定服务向基层延伸。在助力诉源治理工作上，毕节市进一步健全人民调解网络。

　　期间，毕节市进一步推进公证机构预防化解纠纷领域改革。其中，在全市范围内开展矛盾纠纷大排查，集中时间、集中力量排查化解一批关系群众切身利益、影响社会和谐稳定的矛盾纠纷；鼓励公证机构积极探索公证参与司法辅助事务，在法院调解、取证、送达、保全、执行等环节提供公证法律服务，充分发挥公证制度诉前引导、调解纠纷的作用，着力推动诉源治理。