2月19日下午，镇宁自治县公安局白马湖派出所警员在开展“万警进万家排查化解矛盾纠纷隐患”专项行动走访工作时，接到派出所指令，有群众称在宁西街道谐美小区快递小店门口有一个两岁左右的孩子，一个多小时了，因为孩子不和陌生人说话，怀疑是家长带着孩子来取包裹后忘记把孩子带走了，希望帮助孩子找到家人。

　　民警立即赶往小孩所在位置。“小朋友，你不要害怕，我们是警察叔叔，你的家在哪里？”看到警察，孩子原先惊恐的表情很快缓和下来。通过了解，孩子家应该是住在附近小区。民警抱起孩子，沿着小区商铺向周围人群逐个逐个打听一遍，除了有个别人对孩子感到“眼熟”之外，谁也不认识其家长。考虑到谐美小区属于环翠派出所辖区，为了方便查找其家长信息，民警将联系方式留给了小区保安。

　　大约10分钟左右，孩子的父亲杨先生打来电话。原来，杨先生在一个多小时前带着孩子到快递点拿包裹，拿到包裹后，杨先生边走边拆包裹，忽略了孩子的存在。回到家后倒在沙发上呼呼睡去，直到醒来才发现孩子丢了。