贵州扶贫专线开通三年以来 接听群众来电3万余个
编辑:吴玲    作者:谢禄林   来源:法制生活网   发布时间:2019-06-18
  6月18日,记者从贵州省政府办公厅获悉,贵州省政府“扶贫专线”开通三年来,累计接听群众来电3万余个,及时有效地解决了群众的合理诉求,工作成效显著,得到了群众的广泛认可,成为了政府联系群众、了解民情、为民分忧、扶贫济困的一个桥梁和纽带。

 

  据了解,省政府扶贫专线开通三年多来,共接听群众来电3万余个,其中有效电话19189个,咨询类13197个,诉求类5479个,举报类500个,建议类36个,捐赠类37个。2019年以来共接听5774个,咨询类5012个,诉求类713个,举报类49个。诉求事项办结率和回访满意率分别为100%和94%。扶贫专线通过了民情、察民意、知民生、解民忧,得到了领导的充分肯定,社会的高度关注,群众的积极赞扬,媒体的竞相报道。省领导累计批示近300条,其中省委书记、省长批示200条,扶贫专线在全省脱贫攻坚中发挥了积极的作用。

 

  扶贫专线开通以来,来电群众覆盖全省88个县(市、区、特区),从来电反映事项看,主要集中在贫困群众困难诉求方面,包括精准扶贫对象认定、教育扶贫、医疗救助、产业扶贫、危房改造、易地搬迁、社会保障、基础设施、土地流转、金融扶贫、创业就业等11类。在办理近6000件事项中,以当场答复为主,群众满意度较高;对需要帮助解决的困难诉求类事项,及时转请相关部门或属地政府限时办理并反馈办理结果,同时省政府扶贫专线还对来电群众满意度进行电话回访。

 

  同时,扶贫专线还让群众成为了基层问题的发现者、政策落地的监督者。通过受理群众举报身边问题线索,一些扶贫领域的违规行为得到及时查处,扶贫领域优亲厚友、吃拿卡要,不作为、乱作为和损害群众切身利益的行为得到遏制。通过询问群众,了解扶贫政策“最后一公里”落实情况,推动扶贫专线由就事论事解决具体问题向举一反三、健全机制、源头治理转变,有效监督了基层干部严格按政策、按程序办事,促进了中央和省委、省政府扶贫政策落地生根。

 

  贵州日报当代融媒体记者 谢禄林

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