安顺消防出台《安顺市政务消防窗口“双十条”管理规定》
编辑:张帆    作者:邓雪   来源:法制生活网   发布时间:2018-12-03
  为进一步严格放管服工作纪律,增强窗口工作人员服务意识,提升服务质量,安顺市消防支队出台了《安顺市政务消防窗口“双十条”管理规定》,要求窗口工作人员严格遵守“十个严禁”和“十个必须”,规范消防业务窗口运行管理工作。

 

  “十个严禁”包括:严禁仪容不整、坐姿不雅、窜岗聊天、嬉笑打闹、打瞌睡;严禁工作时间玩游戏、炒股票、看电影或者从事与本职工作无关的活动;严禁接待办事群众态度“冷、硬、横、推”;严禁吃、拿、卡、要等不廉洁行为;严禁指定或者变相指定设计单位、施工单位、工程监理单位,以及消防产品品牌、销售单位或者技术服务机构;严禁建设单位委托非本单位人员违规代办消防审批手续;严禁要求群众到支队、大队内部进行申报办理;严禁无故拖办、迟办、超期办理审批项目;严禁擅自增设消防行政审批申报材料和前置条件;严禁未报经支队主官审批、未报总队备案擅自作废执法项目。

 

  “十个必须”包括:必须选派业务水平高,服务意识强的人员值守窗口;必须按规定使用文明用语,对待群众热情接待、专业解释、周到服务;必须严格执行消防放管服改革各项简政放权和便民利民措施;必须按照审批事项“一窗式”受理、权力清单“一张图”告知、项目申报 “一次性”办理、业务咨询“一站式”服务要求,提升消防窗口便民化水平;必须严格执行 “六个坚决杜绝”工作纪律;必须履行“首接负责制”、“首问负责制”、“一次性告知”制度;必须及时将受理资料移送具体承办科室或承办人员处理;必须做到审批项目窗口受理、法律文书窗口送达;必须及时将受理项目同步录入贵州省网上办事大厅审批系统;必须严格按照项目审批时限压缩一半要求,限时办结各项业务工作。

 

  《“双十条”规定》的出台,进一步增强了窗口工作纪律,规范了窗口工作人员行为,提升了工作效能,有效提高了群众满意度,更好地树立了消防良好形象。(邓雪)


 

  (编辑:张帆)