快递公司推出“隐私面单” 你的个人信息从此安全了吗?
编辑:杨琴    作者:杨婧   来源:法制生活报   发布时间:2017-11-10
  网购时个人隐私常被泄露,让许多消费者头疼。随着“双十一”的临近,不少网友已经开始摩拳擦掌,新一波的快递配送高峰即将到来。面对这带有姓名、电话和地址等重要信息的快递单,该怎么保护自己的个人隐私?随着近期“隐私面单”的出现,一些快递公司对消费者的部分信息进行了隐藏,目的就是让快递单上的用户隐私不再完全“裸奔”。

 

  “隐私面单”和传统快递单有何区别?在贵阳的使用情况又怎样?近日,本报记者进行了走访调查。

 

  什么是“隐私面单”?

 

  “隐私面单”指的是快递面单上并不完整显示收件人的信息,而是通过技术手段将消费者的手机号、姓名和地址等信息做加密处理,只有快递员可以通过APP直接拨号联系到收件人,其他人很难从快递面单上窃取消费者隐私。

 

  信息遭泄漏“网购达人”遇骗局

 

  家住贵阳市南明区某小区的田晓洁是一名“网购达人”,大到家用电器,小到日常用品,几乎都通过网购完成。

 

  “父母年纪大了,平时上街买个小东西还行,大件实在太难搬,自从可以网购后,这些烦恼就都解决了。”田晓洁说。

 

  随着网购物品越来越多,另一个问题开始令田晓洁头疼不已,“以前快递单都是随手乱扔,导致我的个人信息泄露,有一次居然接到自称淘宝客服的诈骗电话。对方对我购买的货物和个人信息了如指掌,并以扣错货款为由一步一步将我引入诈骗陷阱,直到对方要求我将银行卡金额转入另一账户时,我才反应过来这是一场骗局。”自那以后,田晓洁每次收到快递后做的第一件事便是销毁快递单。

 

  但最近几天,田晓洁收到包裹后发现,快递单上对收件人的姓名、电话进行了“加密”,姓名3个字中,中间的字以“*”号代替,电话号码一栏,中间4位也以“*”号代替。“听说这是快递公司为了保护客户隐私,采用隐私面单,这个方法不错,安全多了。”田晓洁对快递公司的这项改进十分满意。

 

  快递单个人信息被隐藏

 

  11月5日上午,在贵阳市花果园某小区门口,一位韵达快递公司的快递员正在配送快递。记者注意到,快递员提供的快递面单分为两种,一种为传统的普通面单,即寄件人与收件人信息直接显示,另一种则为“隐形面单”。

 

  为了解具体操作情况,记者选择使用“隐私面单”邮寄了一份物品,按照快递员的要求,记者先扫描面单上的二维码,然后在手机跳出的页面上,填写收寄人信息并点击确认,最后再将身份证出示给快递员。看似跟平时没有太大区别的寄件流程,最后打出的电子面单却与以往不同,面单上寄件人与收件人的信息均被编号替代,电话号码中的几位数也被“*”号替代。

 

  “‘隐私面单’隐藏了部分个人信息,从而达到加密效果,可防止其他人从单子上窃取消费者的个人隐私。”快递员说道。

 

  但对于快递“隐私面单”的出现,也有市民感到担忧:信息都被“隐藏”了,难道不会发送错件吗?对此快递员表示:“虽然快递单上信息显示不全,但快递员在派件时用专用终端机扫描订单号就能在系统中看到客户的信息,将包裹准确地送到客户手中。”

 

  快递“隐私面单”将被逐步推广

 

  “隐私面单”既然有加密的好处,那么它目前的使用率怎样?随后,记者走访了贵阳市城区多家快递网点。

 

  记者了解到,目前的快递面单基本上都是统一制式,一份面单分为两联,主要写有寄件人和收件人的名字、电话和地址等信息。这两联中,上面一联用于快递公司根据面单上的信息分拣、运输、派送,经签收后将上联回收,下面一联由收件人自留。

 

  而新推出的“隐私面单”与以往的快递单相比,主要是在下面一联中,隐藏了收件人手机号码的中间四位。

 

  走访过程中发现,中通、百世、韵达、申通这几家快递公司选用的都是上述的传统两联快递单,并在下面一联中对收件人手机号做了部分隐藏。

 

  而顺丰快递则设计了另一种“隐私面单”。顺丰的寄件人客户联上,仅印有一个二维码和运单号,除此之外没有任何信息。只有快递员在派送时,通过专用终端机扫描运单上的条形码才能获取收件人信息,其他人无法操作。

 

  随后,记者从省邮政管理部门获悉,目前各大快递运营商已经相继启动了“隐私面单”的推广工作,这是快递行业的进步,未来将会有更多保护个人信息的技术应用到面单上来。

 

  小贴士

 

  个人信息遭泄露怎样维权?

 

  个人信息遭泄露后可通过以下三种方式维权:

 

  1、按照全国人大常委会《关于加强网络信息保护的决定》,遭遇信息泄漏的个人有权立即要求网络服务提供者删除有关信息或者采取其他必要措施予以制止;

 

  2、消费者可向公安部门、互联网管理部门、工商部门、消协、行业管理部门和相关机构进行投诉举报。中国互联网违法和不良信息举报中心的举报热线为“12377”,网址为www.12377.cn;

 

  3、消费者还可依据《侵权责任法》《消费者权益保护法》等,通过法律手段进一步维护自己的合法权益。(杨婧)

 

  (编辑 杨琴)