免费“刮奖”?小心暗藏陷阱
编辑:杨琴    作者:李二军   来源:法制生活报   发布时间:2017-09-04

  近日,织金县市场监督管理局官寨分局接到一起因“刮刮奖”引起的消费者投诉,执法人员立即联系纠纷双方到该分局进行调解。

 

  据了解,消费者李女士在当地某市场上看见某商家在搞“刮刮奖”促销产品,游戏规则为:消费者免费刮奖,刮到火机、牙刷等小礼品是免费赠送,但若是刮到商家销售的产品,就必须出钱购买。李女士一开始兴致勃勃地挂了两张“刮刮奖”,分别得到了打火机、牙刷等小礼品。随后,商家又免费给了李女士8张“刮刮奖”,除了有5张分别为小礼品外,李女士还刮出了3瓶洗发水。此时,商家称洗发水系店内销售产品,一瓶40元,李女士须出120元购买。

 

  李女士对商家提出了不满,并退还了所有礼品及洗发水准备离开,商家立即说到:“免费的你要,付钱的你就不想要了?”在商家的强烈要求下,李女士无奈还是付钱了事。回家后,李女士越想越不对劲,觉得自己是中了商家销售的“圈套”,随即就到织金县市场监督管理局官寨分局进行了投诉。

 

  调解过程中,商家承认了事情经过和李女士说的一样,但仍坚持自己没有违法违规。执法人员讲解道:“你方以‘刮刮奖’礼品免费送为噱头,在奖品中设立购买自己商品的规则,存在诱导消费者消费的嫌疑。此外,在消费者退还小礼品,拒绝购买商品的时候,你方又以诸多说辞要求消费者购买你的产品,涉嫌强制消费者交易。”商家听后无言以对,在执法人员认真讲解有关法律法规后,商家表示愿意退还消费者120元的洗发水费用,并保证以后将认真学习法律法规,做到守法经营。

 

  市场监督管理部门提醒广大消费者,遇到类似情况还可拨打“12315”投诉举报电话,向市场监督管理部门投诉维权。