罗甸检察院创新案件管理提升窗口服务水平
编辑:    作者:王婵娟   来源:法制生活网   发布时间:2014-07-09
  今年以来,罗甸县检察院为进一步提升案管工作职能,树立良好的窗口形象,提升工作人员素养,更好地履行“监督、管理、服务、参谋”职责,积极调整工作思路,探索服务理念,采取有力措施扎实有效的推动了案管工作稳步向前。

  该院明确责任分工,提升业务技能。依托全国统一业务软件带来便捷的同时,根据其程序设计的特殊性及时调整业务分工,将公诉、侦监案件受理分由专人负责,更快捷准确的保证了案件受理和流程监控。为加快提升案件管理服务质量,切实提高工作效率,罗甸县院案管办每周举行一至两次工作交流学习会,将软件操作、卷宗审核、各类待办事项集中讨论,限期完善,做到案管工作人员业务水平能分能合分总合一。

  该院提升服务意识,切实为民解忧。罗甸地处省会贵阳166公里,距州府都匀187公里,道路弯多路窄。以往,想了解案件进展需要找具体承办人,如果承办人有事外出,就会白跑一趟,车费食宿可能事小,如此往返也会被拖得疲惫不堪,部分当地不知晓司法程序的普通群众有时也会产生司法程序冗繁、司法机关相互推诿的误解。针对这些情况,罗甸县院案管办在检务工作下乡镇活动中及时抽调干警向当地群众提供咨询,讲解流程,并将询问电话一并印刷在宣传资料上。对案件进度查询、律师预约会见、卷宗阅览摘抄等都采取一站式的服务渠道,提前做好科室承办人的沟通、证件审核和提取卷宗等工作,并要求接待干警对接待事项进行记录备查,对内接受分管领导的监督,对外接受案件当事人和群众的监督,有力的提升了群众满意度。

  该院科学协调管理,工作无缝衔接。案管由于是新成立部门,在摸索实践的同时积极力争做好衔接内外的纽带作用,除会同各业务部门拟定各类案件的受理标准,严格审查公安移送案件外,依据修改后的刑事诉讼法、民事诉讼法等法律法规,全面履行职责,统一负责案件受理与管理、案件动态监督、案件信息统计、态势分析,对内节省业务科室的事务性工作,起到参谋辅助作用,对外树立良好的检察形象,以群众测评来检验干警的自身素质和服务标准。

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